Respuesta ante incidentes cibernéticos

Desde el descubrimiento de la violación hasta la notificación a las autoridades reguladoras

Cuando se produce un incidente cibernético, es fundamental comprender el panorama completo de lo que sucedió, cómo sucedió y quiénes estuvieron involucrados. Abordar el incidente requiere más que simplemente detener las actividades técnicas, exige involucrar a las partes interesadas adecuadas y cumplir con las obligaciones legales. Es fundamental mantener una comunicación eficaz con la junta directiva, los equipos jurídicos, las autoridades y, en algunos casos, los interesados afectados.

Colaboramos con su organización para gestionar las implicaciones empresariales más amplias, ayudando a restablecer las operaciones y a salvaguardar su reputación. Nuestro enfoque estructurado y centrado en el negocio garantiza una respuesta rápida y coordinada, minimizando el tiempo de inactividad, protegiendo su reputación y cumpliendo con las obligaciones legales.

En FORCYD, ofrecemos asistencia integral para diversos incidentes cibernéticos. Nuestros servicios incluyen:

Reto del cliente

Un desarrollador de plataformas de marketing sufrió un importante incidente de ciberseguridad después de que varios clientes informaran de que habían recibido correos electrónicos no deseados con enlaces maliciosos. Estos mensajes procedían de una cuenta de usuario desconocida y estaban dirigidos tanto a clientes como a contactos externos, lo que suponía un riesgo considerable para la reputación y el cumplimiento normativo. La empresa necesitaba ayuda urgente para contener la amenaza y evaluar el impacto.

Solución de FORCYD

Tras recibir una llamada directa, FORCYD movilizó rápidamente a su equipo de respuesta a incidentes cibernéticos. El equipo habló con la junta directiva, el responsable de seguridad y el departamento de TI para identificar los indicadores de amenaza, aportar claridad y tranquilidad, y determinar el plan de acción. En estrecha colaboración con el responsable informático y el asesor jurídico, FORCYD coordinó la estrategia de contención inicial, incluida la preparación para la notificación del incidente a las autoridades. El objetivo principal era preservar y proteger rápidamente todos los sistemas y fuentes de datos potencialmente comprometidos, incluidos los registros de Microsoft y de la red, los buzones de correo de los usuarios y el OneDrive compartido.

Aunque los indicios iniciales apuntaban a una única cuenta comprometida, la investigación forense reveló múltiples cuentas infiltradas, incluida una nueva cuenta creada por los infiltrados. Siguiendo el modus operandi descrito en los registros, se descubrió que esta cuenta se utilizaba para trazar los flujos financieros e interceptar facturas. FORCYD proporcionó a la empresa una visibilidad completa de todas las cuentas de usuario, las reglas de los buzones de correo y las actividades realizadas.

El equipo de FORCYD analizó los registros de auditoría y evaluó el impacto potencial del acceso no autorizado. Se confirmó que se habían descargado dos archivos que contenían contraseñas, lo que requería un seguimiento inmediato. Además, los correos electrónicos fueron sincronizados y puestos a disposición del atacante mediante una aplicación autorizada.

Se aplicó un análisis del impacto de la violación de datos utilizando el flujo de trabajo automatizado de identificación de riesgos y PII (información de identificación personal) patentado por FORCYD, creando una sala de datos accesible para responder a las solicitudes de acceso de los interesados e informes detallados de estadísticas de PII utilizados por los asesores legales para la notificación.

Resultados obtenidos

El ataque se neutralizó con éxito mediante una serie de medidas de mitigación específicas, que garantizaron la revocación de todos los accesos maliciosos y el refuerzo de la infraestructura para evitar nuevas violaciones. Se protegieron todos los sistemas comprometidos y se conservó un rastro forense claro para su posterior análisis. Se asesoró al consejo de administración sobre las medidas de mitigación adecuadas basadas en el riesgo y la estrategia de seguridad a largo plazo.

Gracias a la rápida intervención y la coordinación estratégica de FORCYD, el cliente mitigó el riesgo financiero, evitó el deterioro de su reputación, reforzó su postura en materia de ciberseguridad y estableció un protocolo claramente definido para gestionar futuros incidentes.